Où est ma récompense ?

Une récompense peut mettre plusieurs jours à apparaître dans ta cagnotte. Si tu as fait un achat dans un commerce c'est 1 à 4 jours en moyenne. Et pour les achats en ligne, cela dépend du délai de validation du marchand.

📦 Pour un achat en ligne

Ce sont les marchands qui valident ou invalident les récompenses selon leurs propres délais. Cela met entre 15 jours à 2 mois en fonction du droit de rétractation du consommateur en vigueur (= délais de 14 jours pour renvoyer l'achat).
Les récompenses en cours de validation sont mentionnées "en attente" dans ta cagnotte.

✔️ Pour connaître le délai de validation du marchand, rends-toi sur la page du e-commerce ou appuis sur la récompense "en attente" dans ton historique.

🛍️ Pour un achat dans un commerce

La récompense dans un commerce physique tombe sous minimum 48h après que l'achat est débité de ton compte bancaire. C'est-à-dire le temps que ta banque nous notifie de ton achat.

✔️ Pour accélérer l'arrivée de ta récompense, rends-toi sur la page du commerce et appuis sur "Je m'y suis rendu".

⚠️ Toutefois, si tu as connecté un compte bancaire avec une carte bancaire à débit différé cela peut être plus long. Tant que l'achat n’est pas déduit de ton compte bancaire, nous ne serons pas notifiés par ta banque.

🙋 Pour un parrainage

Les règles de la récompense de parrainage sont les suivantes :

Gagne 10% du montant des récompenses de ton ami(e) jusqu'à atteindre 3€ grâce à ton code de parrainage. Ton ami(e) gagne 3€ de bienvenue.

⚠️ La récompense de parrainage n'est pas immédiate pour le parrain. Il faut que le/la filleul(e) utilise l'application en faisant des achats en ligne ou dans les commerces partenaires pour que le parrain touche des récompenses de parrainage.

✔️ Si tu n'as pas touché ta récompense de parrainage avec ton ami(e) c'est que :
- ton ami(e) n'a pas utilisé ton code de parrainage à son inscription
- ton ami(e) n'a toujours pas touché de récompense à la suite d’un achat
ou
- tu as déjà gagné 3€ avec ce(tte) filleul(e)