Une récompense en cashback peut mettre plusieurs jours à apparaître dans votre cagnotte. Si vous avez fait un achat dans un commerce c'est sous 2 à 5 jours en moyenne. Et pour les achats en ligne, cela dépend du délai de validation du marchand. Mais pour les achats de bons d'achat cashback, c'est immédiat.
📦 Pour un achat en ligne
Ce sont les marchands qui valident ou invalident les récompenses selon leurs propres délais. Cela met entre 15 jours à 2 mois en fonction du droit de rétractation du consommateur en vigueur (= délais de 14 jours pour renvoyer l'achat).
Les récompenses en cours de validation sont mentionnées "en attente" dans votre cagnotte.
✔️ Pour connaître le délai de validation du marchand, rendez-vous sur la page du e-commerce ou appuyez sur la récompense "en attente" dans votre historique.
🛍️ Pour un achat dans un commerce
La récompense dans un commerce physique tombe sous 2 à 5 jours en moyenne, c'est-à-dire dès que l'achat est débité de votre compte bancaire. Ensuite votre banque nous notifie de votre achat.
✔️ Pour accélérer l'arrivée de votre récompense, rendez-vous sur la page du commerce et appuyez sur "Je m'y suis rendu(e)".
⚠️ Toutefois, si vous avez connecté un compte bancaire avec une carte bancaire à débit différé cela peut être plus long. Tant que l'achat n’est pas réellement débité de votre compte bancaire, nous ne serons pas notifiés par votre banque.
🎫 Pour l'achat d'un bon d'achat cashback
Le cashback suite à l'achat d'un bon d'achat cashback dans la section "Enseignes" tombe immédiatement après la confirmation de la commande.
✔️ Si vous n'avez pas reçu le cashback, cela peut être dû au faible réseau. Pensez à nous le signaler depuis la section "Compte" de votre app ou ici : → Contacter l'équipe
🙋 Pour un parrainage
Les règles de la récompense de parrainage sont les suivantes :
Gagnez 10% du montant des récompenses de votre ami(e) jusqu'à atteindre 3 € grâce à votre code de parrainage. Votre ami(e) gagne 3 € de bienvenue.
⚠️ La récompense de parrainage n'est pas immédiate pour le parrain. Il faut que le/la filleul(e) utilise l'application en faisant des achats en ligne ou dans les commerces partenaires pour que le parrain touche des récompenses de parrainage.
✔️ Si vous n'avez pas touché votre récompense de parrainage avec votre ami(e) c'est que :
- Votre ami(e) n'a pas utilisé votre code de parrainage à son inscription
- Votre ami(e) n'a toujours pas touché de récompense à la suite d’un achat
ou
- Vous avez déjà gagné 3 € avec ce(tte) filleul(e)